Analytika obchodu
Tržby, objednávky a konverzia v čase — a ako sa čítajú porovnávacie obdobia.
Analytika odpovedá na tri otázky: koľko sa predalo, čo sa predalo a mení sa to k lepšiemu? Tretia je najdôležitejšia a odpovedá na ňu porovnanie s predchádzajúcim obdobím.
Prvky na obrazovke
- Obdobie — Od–do. Všetko na obrazovke počíta zvolený rozsah; prázdne polia znamenajú celú históriu.
- Celkové tržby — Súčet za obdobie. Stornované objednávky sa nezapočítavajú.
- Celkom objednávok — Počet objednávok za obdobie.
- Priemerná hodnota — Tržby delené počtom. Číslo, ktoré sa oplatí sledovať v čase, nie jednorazovo.
- Zákazníci — Koľko zákazníkov v období nakúpilo.
- Tržby v čase — Priebeh, nie súčet. Tu vidno sezónnosť a dopad kampane.
- Granularita — Denne, týždenne, mesačne. Pri dlhom období je denný pohľad nečitateľný.
- Top produkty — Čo sa naozaj predáva — nie čo si myslíte, že sa predáva.
- Rozdelenie stavov — Koľko objednávok kde uviazlo. Veľký podiel čakajúcich je prevádzkový signál.
Ukazovatele
| Pole | Čo robí | Poznámka |
|---|---|---|
| Tržby | Súčet hodnoty objednávok za obdobie. | Nezamieňať so ziskom — marža sa tu nepočíta. |
| Počet objednávok | Koľko objednávok vzniklo. | Rastúce tržby pri klesajúcom počte znamenajú drahšie objednávky, nie viac zákazníkov. |
| Priemerná hodnota objednávky | Tržby delené počtom. | Najrýchlejší ukazovateľ dopadu zmien v doprave zdarma a v odporúčaniach. |
| Konverzia | Podiel návštev, ktoré skončili objednávkou. | |
| Najpredávanejšie | Produkty a kategórie podľa objemu. | Pozrite aj chvost: kategórie s nulou často znamenajú, že sa v obchode nedajú nájsť. |