Platby
Platobné metódy, napojenie na platobnú bránu, poplatky a čo sa deje pri neúspešnej platbe.
Na tejto stránke
Platobná metóda je to, čo zákazník vidí v pokladni. Za niektorými stojí externá brána, za inými nič — dobierka a prevod sú len dohoda.
Prvky na obrazovke
- Kde to je — V ľavom menu e-commerce, hneď pod spôsobmi doručenia.
- Pridať metódu — Nová platobná metóda.
- Všetky platobné metódy — Zoznam toho, čo zákazník uvidí v pokladni.
- Prázdny stav — Bez platobnej metódy sa objednávka nedá zaplatiť — nastavte ju spolu s dopravou.
Typy metód
| Metóda | Kedy je zaplatené | Čo treba nastaviť |
|---|---|---|
| Karta cez bránu | Hneď pri objednávke; brána to potvrdí sama. | Bránu (Stripe, GoPay, Besteron alebo Payout) a jej prístupové údaje. |
| Bankový prevod | Keď peniaze prídu — stav označí obsluha. | Číslo účtu a text, ktorý sa zobrazí zákazníkovi. |
| Dobierka | Pri prevzatí; v systéme zostáva nezaplatená až do vysporiadania. | Poplatok za dobierku, ak ho účtujete. |
| Platba na mieste | Pri osobnom odbere. | Zvyčajne viazané na konkrétny spôsob dopravy. |
Bránu pripojíte v Integráciách obchodu a pri novej metóde ju vyberiete v časti „Použiť nakonfigurovanú integráciu“. Prístupové údaje môžete zadať aj priamo pri metóde.
Nastavenie metódy
| Pole | Čo robí | Poznámka |
|---|---|---|
| Názov | To, čo zákazník číta v pokladni. | Píšte v jeho jazyku, nie interným kódom. |
| Príplatok (fixný) a Príplatok (%) | Príplatok k objednávke: pevná suma, percento z hodnoty tovaru alebo oboje. | Zobrazí sa ako samostatná položka. Pre inú menu ho môžete zadať v časti „Príplatky podľa meny“. |
| Inštrukcie | Text, ktorý zákazník uvidí po odoslaní objednávky. | Pri bankovom prevode sem patrí číslo účtu. |
| Cielenie na obchody | Na ktorých obchodoch sa metóda ponúka. | Nechajte prázdne pre všetky obchody. |
| Poradie zobrazenia | V akom poradí sa metódy zobrazia. | Prvá metóda býva najčastejšie zvolená — nie je to náhoda. |
Pri ktorej doprave sa metóda ponúka, sa nenastavuje tu, ale pri spôsobe dopravy v časti „Platobné metódy“. Ak tam nevyberiete žiadnu, ponúknu sa všetky. Metóda, ktorú nepriradíte k žiadnej doprave, sa ponúka pri každej. Takto napríklad vylúčite dobierku pri osobnom odbere.
Metóda sa zákazníkovi nezobrazuje.
Skontrolujte, či je metóda aktívna a či ju cielenie na obchody nevyhradilo inému obchodu. Potom pozrite zvolený spôsob dopravy: ak má v časti „Platobné metódy“ vybrané konkrétne platby, ponúkne len tie a metódy, ktoré nie sú priradené k žiadnej doprave.
Peniaze prišli, ale objednávka je nezaplatená.
Pri prevode to systém nevie zistiť — stav platby označí obsluha ručne.
Ako vrátiť peniaze?
Vrátenie sa vykonáva na strane brány; do systému sa premietne ako stav platby vrátené.