E-mailové šablóny
Texty automatických e-mailov zákazníkom, ich premenné a náhľad pred odoslaním.
Automatické e-maily sú jediná časť obchodu, ktorá zákazníkovi píše sama. Šablóna je ich text — a keďže sa odošle stokrát, oplatí sa na nej stráviť čas raz.
Prvky na obrazovke
- Predvolené šablóny sú hotové — Obchod posiela e-maily aj bez toho, aby ste sa ich dotkli. Úprava je voľba, nie podmienka spustenia.
- Typ e-mailu — Kedy sa odošle. Potvrdenie objednávky, úspešná platba, zmena stavu, uvítanie, reset hesla.
- Predmet — Náhľad predmetu aj s premennými — to, čo zákazník uvidí v schránke.
- Jazykové verzie — Každý jazyk má vlastné znenie. Odznak hovorí, či ide o predvolený text alebo o váš.
- Upraviť — Ceruzka otvorí editor daného jazyka.
- Dostupné premenné — Zoznam toho, čo sa v šablóne dosadí. Premenná mimo tohto zoznamu zostane v e-maile ako text.
- Skryté premenné — Číslo pri chipoch znamená ďalšie premenné — pri potvrdení objednávky ich je pätnásť navyše.
- Aj neobchodné e-maily — Reset hesla zákazníka patrí sem tiež — je to e-mail obchodu, nie Monokaida.
Šablóna má typ a jazyk
Každý typ e-mailu (potvrdenie objednávky, odoslanie, obnova hesla) existuje v každom jazyku obchodu zvlášť. Adresa obrazovky preto obsahuje oboje — typ aj jazyk.
| Pole | Čo robí | Poznámka |
|---|---|---|
| Predmet | Riadok, ktorý zákazník vidí v schránke. | Doplňte číslo objednávky — zákazník tak nájde správu spätne. |
| Telo | Samotný text s premennými. | |
| Premenné | Zástupné značky, ktoré sa nahradia skutočnými údajmi. | Číslo objednávky, meno, položky, suma, odkaz na sledovanie zásielky. |
| Aktívna | Či sa šablóna používa. | Vypnutá šablóna znamená, že sa e-mail neodošle. |
Zákazníkovi neprišiel e-mail.
Skontrolujte, či je šablóna aktívna, či má stav objednávky šablónu priradenú, a či e-mail neskončil v spame.
Dá sa poslať e-mail ručne?
Automatické šablóny sa viažu na udalosti. Jednorazovú správu pošlite z vlastnej schránky.