Newsletter
Kontakty prihlásené na odber noviniek vo vašich obchodoch — odkiaľ prichádzajú, export pre e-mailingové služby, odhlásenie a vymazanie.
Na tejto stránke
Newsletter je zoznam ľudí, ktorí vám dali súhlas posielať im novinky e-mailom. Monokaido ich zbiera z obchodov a drží spolu s dokladom o súhlase; samotné kampane posielate v e-mailingovej službe, do ktorej zoznam vyexportujete.
Odkiaľ kontakty prichádzajú
| Zdroj | Kde to zákazník urobí | Poznámka |
|---|---|---|
| Pätička | Formulár na odber noviniek v pätičke obchodu, na každej stránke. | V editore dizajnu: Sekcie → Päta → Zobraziť prihlásenie k newslettru. Predvolene zapnuté. |
| Sekcia na úvodnej stránke | Sekcia Newsletter, ktorú pridáte na úvodnú stránku v editore dizajnu. | Zobrazí sa, len ak ju v dizajne obchodu máte. |
| Zákaznícky účet | Políčko o marketingových e-mailoch v profile zákazníckeho účtu. | Keď ho zákazník odškrtne, kontakt sa odhlási sám. |
Čo zoznam ukazuje
| Pole | Čo robí | Poznámka |
|---|---|---|
| Adresa, na ktorú sa kontakt prihlásil. | Hľadá sa podľa nej. | |
| Zákazník | Meno, ak má človek s týmto e-mailom vo vašej firme zákaznícky účet. | Odkaz otvorí detail v Zákazníkoch. Pomlčka = kontakt bez účtu. |
| Obchod | Obchod, v ktorom sa prihlásil. | „Odstránený obchod“ znamená, že obchod (jeho prístupový kľúč) medzitým zmazali; kontakt zostáva. |
| Jazyk | Jazyk obchodu v čase prihlásenia. | Hodí sa na rozdelenie kampaní podľa jazyka. |
| Zdroj | Pätička, sekcia na úvodnej stránke alebo zákaznícky účet. | Pozri tabuľku vyššie. |
| Stav | Prihlásený alebo odhlásený. | Pri odhlásenom aj kedy a kto — zákazník v účte, alebo niekto v administrácii. |
| Prihlásený | Dátum prihlásenia. |
Zoznam sa otvára na prihlásených — to sú kontakty, ktorým smiete písať. Záložky Všetci / Prihlásení / Odhlásení prepínajú stav a čísla pri nich ukazujú, koľko kontaktov zodpovedá aktuálnemu hľadaniu a obchodu. Ak máte viac obchodov, zoznam sa dá zúžiť na jeden.
Každý obchod má vlastný zoznam
Súhlas sa dáva konkrétnemu obchodu. Ten istý človek sa preto môže prihlásiť v dvoch obchodoch vašej firmy a v zozname bude dvakrát — v každom obchode zvlášť, s vlastným stavom. Odhlásenie v jednom obchode ho z druhého neodhlási.
Export do e-mailingovej služby
Tlačidlo Exportovať CSV stiahne súbor newsletter-subscribers.csv so
stĺpcami e-mail, meno, priezvisko, jazyk, obchod, stav, zdroj a dátumy
prihlásenia a odhlásenia. Súbor načíta Mailchimp, Ecomail, MailerLite, Brevo aj
ďalšie služby.
Odhlásenie a vymazanie
Kontakt sa nedá pridať ručne ani znova prihlásiť z administrácie. Opätovné prihlásenie potrebuje súhlas samotného človeka, a ten ho dá iba v obchode.
| Akcia | Čo urobí | Kto ju môže |
|---|---|---|
| Odhlásiť | Kontakt zostane v zozname ako odhlásený a do exportu sa už nikdy nedostane ako prihlásený. Ak má zákaznícky účet, zruší sa mu aj súhlas s marketingovými e-mailmi. | Editor a Admin. Napríklad keď o to zákazník požiada telefonicky. |
| Vymazať natrvalo | Odstráni e-mail aj celý záznam o súhlase. Nedá sa vrátiť späť. | Iba Admin. Keď človek žiada o vymazanie svojich údajov (GDPR). |
Kto má rolu Prezerač, zoznam vidí a môže ho exportovať, no akcie v riadku nemá. Roly nastavíte v Tíme.
Čo sa ukladá ako doklad o súhlase
Pri každom prihlásení si Monokaido uloží, kedy sa človek prihlásil, v ktorom obchode a jazyku, cez ktorý formulár (zdroj), presné znenie súhlasu, ktoré mal pred sebou, jeho IP adresu a prehliadač. Tieto údaje dokazujú, že súhlas dal on sám, a zmažú sa iba spolu s kontaktom pri trvalom vymazaní.
Zoznam je prázdny, hoci obchod beží.
Skontrolujte, či obchod beží na Storefront v2 a či má v dizajne sekciu alebo pätičku s formulárom. Klasický obchod formulár nemá; kontakty z neho prídu iba od zákazníkov, ktorí si v účte zaškrtnú marketingové e-maily.
Odhlásil som zákazníka omylom.
Z administrácie ho späť neprihlásite — musí sa znova prihlásiť sám v obchode, formulárom alebo vo svojom účte.
Prečo je ten istý e-mail v zozname dvakrát?
Prihlásil sa v dvoch obchodoch. Každý obchod má vlastný súhlas aj stav.